Ik ben Michelle: 10+ jaar product management en CRO in fashion, retail en e-commerce, onder meer voor Tommy Hilfiger, Calvin Klein en The Sting. Ik zet experimenten op die werken, haal echte inzichten uit je klanten en zorg dat je team levert. Geen poespas, geen dure bureaus: gewoon resultaat.
10+ jaar e-commerce
Fashion & retail
Data > onderbuik
Wat ik doe
Vier dingen waar fashion- en e-commercebedrijven nu het meest mee winnen. Geen theorie: dit heb ik jarenlang zelf gedaan.
Meer omzet uit de bezoekers die je al hebt! Als CRO-consultant ontwerp en begeleid ik een testprogramma dat blijft draaien: van klantonderzoek en hypotheses tot testopzet, analyse en personalisatie. Jouw team of developer bouwt, ik houd de regie.
Even een ervaren product owner aan boord? Ik stap een paar maanden in, breng focus aan, maak een roadmap op basis van data en zorg dat het team levert.
Nieuw e-commerceplatform, ERP-migratie of dashboards? Ik vertaal wensen naar heldere requirements, houd de klant centraal en begeleid de migratie tot livegang.
Minder ruis, meer flow. Ik voer een Agile- of Scrum-werkwijze in die écht bij je past, en help je team AI-tools slim in te zetten bij analyse, backlog en klantonderzoek.
Start met de Webshop- & Groeiscan: in 2 weken een concrete top 5 van verbeteringen met de meeste impact, voor een vaste prijs van €1.250.
Pakketten
Geen open uurfacturen, maar een vaste plek in je team en een vast maandbedrag. Kies wat bij je past.
Stap 1 · Begin hier
In 2 weken weet je precies waar de grootste winst zit. Ik analyseer je data, klantreis, webshop en werkwijze, en je krijgt een concreet plan waar je direct mee aan de slag kunt.
Start je binnen 30 dagen met een pakket? Dan verrekenen we de scan met je eerste maand.
€1.250eenmalig
Stap 2 · Kies je pakket
4 uur per week
€1.750/ maand
± 17 uur · ≈ €101 per uur
Voor teams die al testen of bouwen, maar regie en een scherpe blik missen.
1 dag per week
€3.500/ maand
± 35 uur · ≈ €101 per uur
Voor bedrijven die serieus willen groeien met A/B-testen, zonder duur bureau.
2–3 dagen per week
vanaf€6.900/ maand
2 dagen per week · ≈ €100 per uur
Voor bedrijven die tijdelijk een ervaren product owner of e-commerce lead nodig hebben.
Flexibel
Geen vaste afname, geen looptijd. Huur me in voor een losse klus: een sparsessie, een test-review, een workshop of hulp bij een lastige beslissing.
Alle prijzen excl. btw. Pakketten: minimaal 3 maanden, daarna maandelijks opzegbaar, ruim 8% voordeliger dan losse uren. Een vast project met een vaste prijs kan ook, vraag gerust naar de mogelijkheden.
Klantonderzoek & A/B-testen
Veel bedrijven huren een bureau in om een A/B-testtraject op te zetten, en blijven daarna afhankelijk. Dat kan veel makkelijker! Ik ontwerp het testprogramma en begeleid je eigen team, zodat jullie daarna zelf blijven testen en leren.
Ik ben de regisseur: ik bedenk, ontwerp en analyseer de tests. Het bouwen van de varianten doet je eigen developer, of jullie gebruiken de visuele editor van de testtool. Zo blijft de kennis lekker in huis.
Eerder opgezet bij Videoland, The Sting, The Social Hub en Just Brands.
Start je A/B-testprogrammaVan data en klantinzichten naar sterke, toetsbare hypotheses, met een vaste aanpak om ideeën te prioriteren op impact en inspanning.
Wie doet wat? Ik richt rollen, ritme en samenwerking in, passend bij de omvang van je team, ook als dat klein is.
Onafhankelijk advies over de testtool die past bij je platform, budget en team, en begeleiding bij de implementatie.
Heldere KPI's, betrouwbare analyses en een vast ritme waarin testresultaten echt leiden tot beslissingen.
De beste ideeën komen van je klanten zelf. Ik zet het onderzoek op, voer het uit en vertaal de antwoorden en feedback naar concrete verbeteringen en tests.
Vanaf nul opgezet bij Videoland.
Kijk mee hoe echte klanten je webshop gebruiken en waar ze vastlopen.
In gesprek met je doelgroep over behoeften, verwachtingen en twijfels.
Feedback verzamelen en analyseren, en de uitkomsten toepassen in je product.
Werkwijze
Ik start met een scherpe blik op je webshop, data, klantreis en team. Waar zit de grootste winst?
Samen bepalen we de focus en maken we een concreet plan, gericht op impact voor je klant en je omzet.
Je team bouwt de varianten, ik bewaak de testopzet en analyseer de resultaten. Zo bouw je verder op wat werkt.
Ik zorg dat je team zelfstandig verder kan, met een werkwijze die blijft staan als ik weer weg ben.
Even voorstellen
Fashion, retail en e-commerce: daar word ik blij van. Ik begon in UX research bij Videoland, werd product owner bij RTL en daarna bij The Sting, waar ik met een team van 14 mensen vijf fashion-webshops runde. Bij PVH maakte ik de B2B-webshops van Tommy Hilfiger en Calvin Klein klantvriendelijker en bij The Social Hub was ik product manager e-commerce.
Sinds 2024 werk ik als freelancer vanuit Haarlem. Wat mij typeert? Ik ben een doener met frisse energie, en ik maak dingen af. Ik denk graag mee over de grote lijnen, maar sta net zo makkelijk naast het team om dingen voor elkaar te krijgen. Altijd met de klant voorop en data als kompas.
Bekijk mijn LinkedIn →Cases
The Sting · Fashion e-commerce
Als manager van het webshopteam en product owner van vijf webshops voerde ik Scrum in en maakte ik A/B-testen de standaard. Ik stelde een productvisie op voor de hele e-commerceafdeling en begeleidde de digitale transformatie naar een klantgerichte organisatie.
Just Brands · Fashion & Retail
Als freelance product- en CXO-consultant verbeter ik de webshopervaring en heb ik een experimentation-track met Convert opgezet, samen met UX-design, CXO-analisten en het productteam. Daarnaast begeleid ik de overstap naar Agile/Scrum en de migratie naar een nieuw ERP-systeem.
RTL · Videoland
Ik zette UX research bij Videoland vanaf nul op en leidde de CXO-track met A/B-testen en beslissingen op basis van data. Als product owner stuurde ik teams aan voor web, apps en smart-tv, zodat alle apparaten één samenhangende klantervaring kregen.
Michelle is een echte doener: altijd klaar om uitdagingen aan te gaan en resultaten te leveren. Wat de uitdaging ook is, ze pakt elke taak op met enthousiasme en optimisme, en inspireert de mensen om haar heen.
Tomasz Gawlak · directe leidinggevende van Michelle bij The Social Hub
Veelgestelde vragen
Een freelance product manager bepaalt samen met jou de koers van je webshop of digitale product, maakt een roadmap, prioriteert op impact en stuurt het team aan op de uitvoering. Zo krijg je senior productkennis zonder een vast productteam aan te nemen.
Conversie-optimalisatie (CRO) is het structureel verbeteren van je webshop zodat meer bezoekers klant worden. Met data, klantonderzoek en A/B-testen ontdek je wat werkt, in plaats van te vertrouwen op onderbuikgevoel.
Nee. Een bureau is vaak duur en maakt je afhankelijk. Met sterke hypotheses, de juiste teamopzet, een passende testtool en een datagedreven werkwijze kan je eigen team zelf testen. Ik ontwerp en begeleid het programma, en draag het daarna aan je team over.
Nee, ik ben de strateeg en regisseur. Ik stel de hypotheses op, ontwerp de test en schrijf de briefing, en analyseer daarna de resultaten. Het bouwen doet je eigen developer of front-ender, of je gebruikt de visuele editor van de testtool. Zo blijft de kennis in je eigen team.
Bijvoorbeeld als je geen eigen product owner hebt, iemand tijdelijk wegvalt, je een grote migratie of nieuw platform start, of als je team wel bouwt maar richting en focus mist.
Ja. Ik kijk eerst waar AI echt waarde toevoegt, bijvoorbeeld bij personalisatie, productaanbevelingen, klantenservice of het analyseren van klantfeedback. Daarna testen we het met experimenten, zodat je zeker weet dat het je conversie verbetert in plaats van alleen kosten toevoegt.
Ik werk vanuit Haarlem voor MKB-bedrijven in heel Nederland, op locatie en remote.
Contact
Op zoek naar een freelance product manager, interim product owner of CRO-specialist? Stuur me een berichtje. Ik reageer binnen twee werkdagen en we plannen een vrijblijvende kennismaking, online of bij jou op kantoor.